退換貨政策
親愛的客戶：
感謝您對Whisper手作串珠產品的喜愛與支持！我們非常重視每一位客戶的滿意度，因此想要向您解釋一下我們的退換貨政策。
由於Whisper的產品大部分都是由手工製作而成，每一件作品都是獨一無二的。儘管我們努力保證每一件作品的品質，但由於人為因素，偶爾可能會出現小小的差異。因此，我們無法提供退換貨服務。
此外，我們想在這裡與您分享一些關於手工串珠製作的重要資訊。
由於每位客戶的手圍尺寸各有不同，我們會根據您提供的尺寸進行製作，確保手鍊更加合適舒適。然而，由於手工製作的特性，每條手鍊都是獨一無二的，珠子的順序或數量可能會因手圍尺寸而有所不同。
Whisper致力於製作高品質的手工串珠作品，我們堅持選用天然石材、貝殼和珍珠，因此珠子的大小形狀可能會有些微差異，這也是手工藝品獨有的風格。
在訂購前，希望能與您溝通並確認您對於可能存在的珠子順序或數量差異有所認識，並且接受這種客製化的特性。Whisper相信每一條手鍊都擁有獨特的魅力，希望您能享受這份獨特與美好。
希望您能理解我們的立場。Whisper致力於提供高品質的產品和滿意的購物體驗。如果您對產品有任何疑問或需求，請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務，並提供其他解決方案，例如修復或更換部件，以確保您的滿意度。
再次感謝您的支持與理解！期待為您製作獨一無二的手工串珠作品。
祝您一切順利！
誠摯地，Whisper
七天鑑賞期
由於飾品為已拆封之個人衛生用品和依消費者要求所為之客製化給付商品，因此不適用網購7天鑑賞期規範。基於保護消費者個人衛生，售出商品恕無法提供退換貨服務。
商品售後說明
- 由於飾品為貼身物品，基於保護消費者個人衛生，售出商品恕無法提供退換貨服務。
- 若收到之商品有瑕疵狀況，請於收到商品7日內，拍照提供給客服人員，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題，經專人進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速為您更換商品，若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。
- 瑕疵商品退換請保持原商品完整性，並妥善包裝寄回。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
非瑕疵範圍情況
《以下情況非瑕疵品範圍，請務必詳閱說明》
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5~1公分屬正常。
- 極小汙點：直徑不超過0.5cm 。
- 鍍層: 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
- 輕微歪鑽溢膠：大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
- 金屬刮痕：因運送過程會有重疊擺放，而因摩擦導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。
- 滴油飾品：加工產品，難免有小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍。
- 淡水珍珠、天然石、人造石：大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺，會有些微誤差，皆非瑕疵範圍。
- 水晶:水晶系列商品皆採用天然水晶，晶體會有冰裂棉絮、坑窪等「天然特質」，同種商品顏色也會有深淺差異，這些是不可避免的，並非瑕疵。
- 些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點，皆非瑕疵範圍。
- 商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象，直徑不超過正負0.5公分。
- 底線、線頭露出：因天然石的孔洞較小，不免有卡住底線而露出底線，用手稍微拉順即可恢復原狀；因手環以彈力線製作，平常配戴時珠子會滾動，線頭跑出來是正常狀況，只要把線頭拉進珠子裡藏起來即可。
其他注意事項
- 如遇商品缺貨，正常狀況下將以原付款方式退款。
- 商品呈現於圖片時，會與實品有些許比例及顏色的落差，選購時請理解。
- 未配戴時，請使用軟性布並收納於密封袋，以利於長久保存飾品。
- 過敏問題取決於個人體質對於材質的接受程度，如有疑問請先詢問後再購買。